7 روز امکان مرجوع کالا پس از تحویل (درصورت مغایرت کالا با مشخصات قید شده در توضیحات)
6 ماه ضمانت بی قید شرط اکثر کالاها
سفارشات سفارشی که اختصاصی دوزی می‌شوند و ابعاد آنها در واتساپ، ایتا یا دیگر روش ها ارسال می گردد به هیچ وجه امکان مرجوعی سلیقه ای و گارانتی ندارند
کالاهایی مثل محافظ تشک ، کوسن و کاور کوسن ، انواع بالشت و کاور بالشت و دیگر محصولاتی که با پوست و مو در تماس هستند حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل کالا امکان مرجوعی سلیقه ای دارند
و مشتری می بایست پس از حداکثر 24 ساعت پس از تحویل کالا انصراف و مرجوعی سلیقه ای خود را به هوم کاور اطلاع داده و حداکثر پس از 48 ساعت پس از تحویل کالا محصول را عودت نماید همچنین هزینه های ارسال کالا به مشتری و برگشت کالا از مشتری از قیمت محصولات کسر شده و مانده مبلغ حداکثر پس از 48 ساعت از دریافت محصول توسط هوم کاور به حساب مشتری واریز خواهد شد. بدیهی است پس از مدت زمان اعلام شده به دلایل بهداشتی و... هوم کاور هیچ مسئولیتی در قبال مرجوعی سلیقه ای مشتریان نخواهد داشت.
اما درصورتیکه کالا و محصولات ارسال شده مغایر با مشخصات و تصاویر اعلام شده در سایت باشد مشتری می‌تواند تا یک هفته پس از دریافت محصول یا محصولات آنرا مرجوع کرده و هزینه محصولات به همراه هزینه های ارسال و عودت کالا ها را دریافت نماید.
شرایط لغو سفارش
درصورتیکه به هر دلیل مشتری پس از ثبت سفارش
درخواست لغو سفارش را داشته باشد اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد 12% مبلغ سفارش تا سقف 85,000 تومان کارمزد درگاه پرداخت و دیجی فای و 9% مبلغ سفارش تا سقف 9 ملیون تومان بابت مالیات بر تراکنشات حساب بانکی و هزینه های زیرساخت از مبلغ سفارش کسر شده و مابقی طی حداکثر 48 ساعت پس از درخواست لغو به حساب وی عودت داده خواهد شد اگر سفارش ارسال شده باشد هزینه های ارسال و بازگشت کالا نیز مضاف بر موارد قبل از مبلغ سفارش کسر خواهد شد
بدیهی است که مبلغ فقط به حساب مشتری (حسابی که سفارش را پرداخت کرده است) واریز خواهد شد و بهیچ عنوان بحساب غیر واریز نمی‌شود.
اما اگر مشتری درخواست تغییر سفارش خود را داشته باشد با هماهنگی های مربوطه می‌تواند سفارش خود را تغییر داده و مابتفاوت آنرا دریافت یا واریز نماید.
برخی سفارشات (کمتر از نیم درصد) ممکن است به دلایلی مانند جنگ، قطعی اینترنت یا برق و... و یا صف رنگ رزي و کمبود پارچه، چوب یا متریال و... با تاخیر بین 1 روز تا حداکثر 1 ماه پس مدت زمان پیش بینی شده حالت عادی ارسال شوند، لذا مشتری می‌تواند در برخی موارد درصورت تمایل رنگ یا متریال انتخابی را تغییر داده تا سفارش خود را بدون تاخیر دریافت نماید یا مدت زمان تاخیر در سفارشات را پذیرفته و منتظر دریافت مرسوله خود بماند، پیشاپیش هوم کاور از چنین شرایط و رخدادهایی از شما مشتریان عزیز عذرخواهی می‌کند و بابت صبر و تحمل شما صمیمانه قدردان است.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است اقدام به ثبت سفارش و پرداخت هزینه نماید.